Tham khảo

Giải đáp nhanh cho tài khoản 7b13 của bạn

Có thắc mắc về cách nạp tiền, rút về ví, hay đăng nhập trên điện thoại? Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất từ người dùng để bạn tìm được câu trả lời ngay, không cần chờ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập điện thoạiXác minh & bảo mật
7b13 Giải đáp nhanh cho tài khoản 7b13 của bạn
ĐỘ TIN CẬY NỀN TẢNG

Vì sao tài khoản của bạn được bảo vệ

Chúng tôi xây dựng 7b13 cho người dùng điện thoại tại Việt Nam — nên bảo mật tài khoản và minh bạch giao dịch là hai thứ không thể thiếu. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Ví nhận trùng ví nạp

Rút tiền chỉ về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp. Bước kiểm tra này bảo vệ số dư khỏi yêu cầu rút gian lận.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, hiểu rõ luồng thanh toán nội địa — không cần giải thích lại từ đầu mỗi khi liên hệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giúp thêm? Chúng tôi ở đây

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách bên dưới, đội hỗ trợ tiếng Việt của 7b13 sẵn sàng qua ba kênh sau. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp số điện thoại đăng ký để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động, thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc xác minh ví qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 7b13 dành cho thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và hỗ trợ tài khoản nhanh khi cần.

CON SỐ THỰC TẾ

Những gì 7b13 cung cấp cho bạn

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá SSL trên toàn bộ trang và ứng dụng
di động
Truy cập đầy đủ tính năng qua trình duyệt điện thoại, không cần tải về
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
7b13 Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 7b13 chỉ cần số điện thoại Việt Nam và một ví điện tử đang hoạt động — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được. Sau khi đăng ký, bạn xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy, rồi vào thẳng sảnh chơi mà không cần cài thêm gì. Nạp tiền bằng cách mở ứng dụng

ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví — số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền yêu cầu ví nhận trùng với ví đã dùng nạp lần đầu; bước xác minh này giúp bảo vệ tài khoản của bạn. Toàn bộ luồng này chạy trên

điện thoại, không cần mở máy tính.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi thường gặp tại 7b13

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ thực tế — về tài khoản, giao dịch, thiết bị và quyền truy cập. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Được. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển khoản và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Yêu cầu rút được xử lý sau khi hệ thống xác minh ví nhận trùng với ví đã nạp. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ZaloPay và điều kiện mạng tại thời điểm giao dịch.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại.

Có. Truy cập 7b13 trực tiếp qua trình duyệt điện thoại là đủ. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình, không cần cài thêm gì, kể cả khi chuyển giữa các thiết bị.

Được, Viettel Money là một trong ba ví điện tử được hỗ trợ. Quy trình nạp và rút tương tự MoMo và ZaloPay — ví nhận khi rút phải trùng với ví đã dùng nạp lần đầu.

Nền tảng được xây dựng cho người dùng Việt Nam với giao diện tiếng Việt và thanh toán nội địa. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.